MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvanı	............................................................
Marka / Ticari Ad	Natureza Natural Therapy
Adres	............................................................
Telefon	............................................................
E-posta	............................................................
Vergi Dairesi / Vergi No	............................................................
MERSİS No	............................................................
İnternet Sitesi	https://natureza.store

1.2. ALICI

ALICI; https://natureza.store internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında adı, soyadı veya unvanı, adresi, telefonu, e-posta adresi, teslimat ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler esas alınır.

MADDE 2 – KONU VE DAYANAK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait https://natureza.store internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, indirimleri, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve varsa cayma hakkının istisnalarını okuyup anladığını kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla kurulur. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, bedelin SATICI hesabına geçmesinden sonra işleme alınır.

SATICI, siparişin kabul edildiğini ALICI’ya e-posta, SMS veya site üzerindeki bildirim araçlarından biriyle iletebilir.

MADDE 5 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı koşullar geçerlidir.

ALICI’nın kullandığı ödeme aracının yetkisiz veya hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle banka ya da finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 6 – TESLİMAT

Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması veya SATICI tarafından belirlenen diğer teslimat yöntemiyle gönderilir.

SATICI, sipariş konusu malı, taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süreyi aşmamak üzere teslim eder. Ürünün taşıyıcıya verilmesi, tüketiciye teslim anlamına gelmez.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masraflardan, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere ALICI sorumludur.

MADDE 7 – HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya başka şekilde hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün tesliminde ALICI, makul süre içinde SATICI ile iletişime geçmelidir. ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün başlar.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, 14 günlük süre dolmadan önce cayma kararını açık bir beyanla SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• E-posta: ............................................................
• Adres: ............................................................
• İnternet sitesi iletişim formu veya varsa iade talep ekranı

ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade edilecek ürünü açıkça belirtmelidir.

MADDE 10 – İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifi bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade adresi ve iade için kullanılacak taşıyıcı bilgisi ALICI’ya ayrıca bildirilir:

• İade adresi: ............................................................
• Öngörülen taşıyıcı/kargo firması: ............................................................

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde doğan ek masraflar iade kapsamına alınmayabilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışındadır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuatta ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmelerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmışsa ve ürün sağlık/hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değilse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu hüküm, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme dışında kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşursa ALICI, mevzuat kapsamında bu değer kaybından sorumlu olabilir.

İade edilen ürünün mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, varsa hediyeleri ve faturasıyla birlikte gönderilmesi işlemlerin hızlı yürütülmesi açısından önerilir.

MADDE 13 – AYIPLI MAL VE YASAL HAKLAR

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, ALICI’yı mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.

Stok veya sistem hatası nedeniyle ürün fiyatı ya da bilgileri açıkça hatalı gösterilmişse SATICI, durumu ALICI’ya bildirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli iade eder. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar birbirlerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslimi, müşteri hizmetleri, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme işlemi kapsamında ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. SATICI’nın kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki Gizlilik/KVKK metinlerinde yer alır.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon ve adres bilgileri iletişim için kullanılabilir. ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

Tarafların elektronik kayıtları, ticari defterleri, sistem kayıtları ve yazışmaları, hukuken geçerli delil niteliğinde olmak üzere değerlendirilir; emredici usul hükümleri saklıdır.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvurularda ALICI’nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili merciler esas alınabilir.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

ALICI, https://natureza.store üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini ve ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını, elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi onayladığı tarihte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.